Bedankt voor uw offerteaanvraag – Modern

Hartelijk dank voor het aanvragen van uw offerte.
We proberen binnen een paar uur een passende offerte terug in uw mailbox te bezorgen.

Wij gaan als volgt te werk met uw aanvraag.

1. De offerte komt binnen in onze mailbox. Voor een optimale service gebruiken we geen normaal mailprogramma, maar een klantenservice systeem met de naam Helpscout.

2. Via Helpscout houden we in de gaten hoe onze prestaties zijn qua klant beleving. Een rapportage uit Helpscout ziet er als volgt uit:

3. Binnen deze rapportage kun je bijvoorbeeld zien dat 48% van de offerte aanvragen binnen 1 uur gemaakt worden. En 89% van de aanvragen is sowieso binnen 24 uur verwerkt.

Mocht het langer duren dan ligt dat vaak niet aan ons, maar zijn wij aan het wachten op een prijsopgave bij externe leveranciers voor bijvoorbeeld maatwerk etc.

Bij Van den Heuvel & Van Duuren bent u in goede handen.

Wij doen er alles aan om een zo goed mogelijke klant beleving aan te bieden.

Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben? Neem contact met ons op.

Vriendelijke groet,

John, Mitchel, Sam, Christian, Mark, Jay en Maikel

j-m-s-c-m-e-m